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プライバシーポリシー
組巻(kumivex.online、以下「当室」)は、旅のご相談を通じてお預かりするお客様の個人情報を、何よりも大切な「お預かりもの」として取り扱います。
本ポリシーは、当室が運営する旅行手配・企画サービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集・利用・保護するかを定めるものです。日本の「個人情報の保護に関する法律」(個人情報保護法)および関連するガイドラインに準拠します。
1. はじめに
当室は、京都府京都市東山区に所在する旅行業登録事業者として、お客様一人ひとりの旅を巻のように丁寧に綴じることを使命としています。その過程で必要となる個人情報は、目的の範囲内でのみ取得し、適正に管理します。本ポリシーに同意いただいたうえで、当サイトおよびサービスをご利用ください。
2. 収集する情報
当室は、旅のご相談および手配にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、生年月日、性別、国籍など旅程手配に必要な本人情報
- メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報
- ご希望の系譜・日数・同行者数・食事や移動に関する配慮事項
- パスポート情報・搭乗者情報(航空券や宿の手配が発生する場合のみ)
- お支払いに関する情報(決済代行会社を通じて処理され、当室がカード番号を直接保持することはありません)
- 当サイトの利用状況(アクセスログ、Cookie、端末情報など)
任意でご提供いただく情報
アレルギー、宗教上の配慮、健康上の注意事項などは、より安全で快適な旅を綴じるために任意でお伺いします。ご提供がなくても基本的なご相談は可能ですが、宿や体験の手配に制限が生じる場合があります。
3. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 旅巻の企画・見積もり・予約手配・変更・取消の対応
- 宿泊施設、交通機関、現地ガイド等への必要情報の共有
- お問い合わせへの回答、重要なお知らせの送付
- サービス品質の向上、統計的分析(個人を特定しない形式)
- 法令に基づく対応、紛争解決、権利保護
上記以外の目的で利用する場合は、事前にご本人の同意を得ます。
4. 第三者への提供
当室は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 旅の手配に必要な範囲で、宿泊施設・運送事業者・保険会社等の提携先に提供する場合
- 法令に基づく開示請求に応じる場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
業務委託
システム運用、決済処理、メール配信等を外部事業者に委託する場合、委託先に対し適切な監督を行い、契約により情報の安全管理を義務付けます。
5. クッキーと解析
当サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためCookieを使用します。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。
6. 情報の保管と安全管理
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった情報は適切な方法で消去または匿名化します。アクセス制限、暗号化通信(SSL/TLS)、従業員教育等の安全管理措置を講じ、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
8. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名:kumivex.online(組巻 編纂室)
- 住所:〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町南側570-2 組巻ビル 3F 編纂室
- 電話:+81-75-541-3820
- メール:editor@kumivex.online